開學(xué)季來臨，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)打出“憑學(xué)生證做雙眼皮享八折”“大學(xué)生隆鼻按高考成績1分抵1元”等廣告，招攬青少年。值得警惕的是，當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)存在不少亂象，消費(fèi)陷阱與違規(guī)操作頻現(xiàn)，“免費(fèi)承諾”“私下服務(wù)”等套路屢見不鮮。

　　2023年4月，在北京工作的陸露(化名)被一家美容機(jī)構(gòu)的促銷活動(dòng)吸引：如果能成為其品牌形象代言人，完成36次美容打卡，13780元“誠意金”則全額退還。抱著對(duì)“免費(fèi)美容”的期待，陸露與該機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議并付了款，沒想到，為了這個(gè)“優(yōu)惠”活動(dòng)竟打了一場(chǎng)耗時(shí)近一年的官司。

　　“剛開始預(yù)約很順利，前3個(gè)月完成了12次服務(wù)。但從2023年8月開始，機(jī)構(gòu)突然變了臉?！标懧墩f，她先后近20次通過微信預(yù)約服務(wù)，卻屢被工作人員以“美容師請(qǐng)假”“儀器檢修”“預(yù)約已滿”等理由拒絕。有時(shí)好不容易預(yù)約成功，到店后又被臨時(shí)告知“無法提供服務(wù)”，只能改期。

　　直到2024年4月協(xié)議到期，陸露的打卡次數(shù)停留在35次，差1次未能完成約定。當(dāng)陸露要求退還“誠意金”時(shí)，美容機(jī)構(gòu)以“未達(dá)標(biāo)”為由拒絕退款。

　　“他們明明是故意不讓我完成打卡，卻把責(zé)任推到我身上?！庇谑?，陸露將美容機(jī)構(gòu)訴至北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院，她提交的微信聊天記錄清晰顯示了多次被拒絕預(yù)約的過程。

　　豐臺(tái)區(qū)法院審理認(rèn)為，雙方簽訂的協(xié)議合法有效，美容機(jī)構(gòu)以不合理理由頻繁拒絕、推遲服務(wù)，屬于“為自己利益不正當(dāng)?shù)刈柚雇丝顥l件成就”。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百五十九條規(guī)定，應(yīng)視為退款條件已成就。據(jù)此，法院判決美容機(jī)構(gòu)全額退還陸露13780元“誠意金”。

　　“這類‘打卡返現(xiàn)’‘免費(fèi)體驗(yàn)’促銷活動(dòng)，往往暗藏玄機(jī)?！痹摪钢鲗彿ü俦硎荆M(fèi)者享受服務(wù)次數(shù)越多，商家成本就越高，“免費(fèi)服務(wù)”本就不符合商業(yè)邏輯。

　　法官解釋稱，商家通常利用消費(fèi)者“貪小利”心理，以“全額退款”為誘餌吸引付款，再通過設(shè)置苛刻打卡條件、惡意阻撓履約、模糊合同條款等方式，規(guī)避退款義務(wù)?！耙恍┫M(fèi)者被‘全額退款’承諾吸引，忽視了留存證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，維權(quán)難度增大?！?/p>

　　北京市民金薇(化名)因輕信“低價(jià)醫(yī)美”，付出代價(jià)。2023年6月，她在某美容診所做光子嫩膚時(shí)，認(rèn)識(shí)了該診所李醫(yī)生。得知金薇想做水光針注射，李醫(yī)生提出“可以在家服務(wù)，價(jià)格比在診所做便宜三成”。金薇同意了這一“私下交易”。

　　2023年8月9日，金薇來到李醫(yī)生家中接受注射?！叭堂芍劬Γ宦犓f用的是膠原蛋白，還是藥廠贈(zèng)送的‘新藥’?！苯疝闭f，注射后不久，自己就出現(xiàn)發(fā)燒、面部劇痛等癥狀，就醫(yī)后被診斷為“炎癥肉芽腫”，需要服用激素藥物治療。

　　然而，近3個(gè)月的治療并未緩解癥狀。金薇的面部出現(xiàn)增生、瘢痕，引發(fā)內(nèi)分泌紊亂等并發(fā)癥，導(dǎo)致無法正常工作。

　　經(jīng)司法鑒定，金薇的損傷構(gòu)成十級(jí)傷殘。她將李醫(yī)生及其所屬美容診所訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)損失。

　　庭審中，李醫(yī)生辯稱自己使用的是“正規(guī)二類醫(yī)療器械”，不存在過錯(cuò)；美容診所則表示，此次服務(wù)發(fā)生在李醫(yī)生家中，藥品非診所提供，與診所無關(guān)。

　　法院審理查明，李醫(yī)生未按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)(某美容診所)開展醫(yī)療活動(dòng)，且其注射的膠原蛋白“來源不明”，無法提供合法合規(guī)的產(chǎn)品證明材料。

　　據(jù)此，法院認(rèn)定李醫(yī)生違規(guī)操作導(dǎo)致金薇傷殘，判決其賠償金薇醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計(jì)23萬余元；因無證據(jù)證明美容診所參與此次服務(wù)，駁回金薇對(duì)診所的訴求。

　　“醫(yī)療美容不是‘家常便飯’，必須在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)由持證醫(yī)師操作。”本案主審法官說，醫(yī)美服務(wù)具有高度專業(yè)性和風(fēng)險(xiǎn)性，涉及注射類、侵入性的項(xiàng)目均屬于醫(yī)療行為，須遵守嚴(yán)格的診療規(guī)范?！八较绿峁┽t(yī)美服務(wù)，不僅產(chǎn)品來源無法保障，操作環(huán)境也不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，極易引發(fā)感染、過敏甚至傷殘等嚴(yán)重后果?！?/p>

　　2025年6月，浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示：謹(jǐn)防醫(yī)美機(jī)構(gòu)為趕“暑期檔”或推銷項(xiàng)目，對(duì)相關(guān)藥品、器械的“超適應(yīng)癥使用”風(fēng)險(xiǎn)輕描淡寫，要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供具體使用部位和詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)說明(如神經(jīng)損傷概率、恢復(fù)期等)、替代治療方案；謹(jǐn)慎購買大額預(yù)付卡，充分評(píng)估自身需求和經(jīng)濟(jì)能力，看清退費(fèi)規(guī)則。

　　北京市朝陽區(qū)人民法院法官提醒，醫(yī)美醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守相關(guān)技術(shù)操作規(guī)范，在注冊(cè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)。醫(yī)師違法違規(guī)私自在非醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供醫(yī)療美容服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。消費(fèi)者需防范“美麗陷阱”，在接受醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，要謹(jǐn)慎選擇正規(guī)、合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)與持證醫(yī)師，切勿輕信非法宣傳、貪圖便宜而損害自身權(quán)益。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉胤衡 來源：中國青年報(bào)